FAQ
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Zugestellt“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr annehmen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● Paypal
Peakrose verwendet hauptsächlich PayPal Express, um sichere Zahlungen abzuwickeln. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, Discover, Diners, Visa, American Express, UnionPay.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Expres akzeptieren.Handynutzer können mit Apple Pay bezahlen.
In welcher Währung werde ich belastet?
Alle unsere Transaktionen basieren auf USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an, je nachdem, auf welcher Website Sie sich befinden.
Bieten Sie eine 3- oder 4-fache Zahlungsoption an?
Wir akzeptieren 3-fache Zahlung.
VERSAND
Wohin versenden Sie?Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord & Mittelamerika, Europa und Ozeanien, die die Zahlung per PayPal und Kreditkarte anbieten.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 2 bis 7 Tage, um sie zu bearbeiten.
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag eine neue Lieferung durchgeführt oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nach Land und Liefermethode, die Sie gewählt haben.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
KEHRT ZURÜCK
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen in Bezug auf die folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet worden sein
- Die Rückgabe- oder Umtauschanforderung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und sie unterliegen den gleichen Bedingungen wie Rücksendungen
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserer Unterstützung an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Legen Sie den Artikel nach Erhalt der Adresse sicher in die Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist teilweise für Sie kostenfrei. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von peakrose.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.
Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Hilfecenter.